Už dávno neplatí, že mobilné telefóny sa využívajú iba na telefonovanie alebo posielanie textových správ. Vývoj technológií aj v tejto oblasti umožňuje používanie mobilov na množstvo aktivít, ktoré boli v minulosti prostredníctvom mobilných telefónov neprístupné. Vo veľkej miere súvisí tento posun so spojením výhod mobilných telefónov a možností internetu, ide napríklad o:

• posielanie emailov,
• komunikácia pomocou rýchlej pošty,
• sťahovanie fotografií, videí,
• aktualizovanie online fotoalbumov,
• sťahovanie a počúvanie hudby,
• spravovanie bankových účtov,
• realizácia platieb, bankových prevodov.

Pri týchto činnostiach sa môžu užívatelia dostať do kontaktu s ohrozeniami, ktoré sú prítomné aj pri používaní internetu.

Pre spoločnosti je posielanie reklamných sms správ spôsob, ktorým môžu lacno a efektívne komunikovať so svojimi potenciálnymi zákazníkmi a získavať popularitu. Je to určite lacnejšie ako posielanie listov a má to tú výhodu, že SMS správu si každý prečíta, minimálne jej začiatok.

Môžeme hovoriť o dvoch druhoch reklamných sms správ – o vyžiadaných a nevyžiadaných. Vyžiadané správy chcete dostávať, prinášajú vám úžitok alebo informácie o produktoch, o ktoré sa zaujímate. Proti nevyžiadaným správam sa začalo výraznejšie bojovať vo Veľkej Británii, kde sa zákazníci masívne sťažovali na obťažovanie reklamnými sms.

Ak si neželáte dostávať reklamné sms správy o službách vášho operátora, kontaktujte ho a požiadajte o zrušenie zasielania týchto správ. Podobne zvážte zadávanie vášho telefónneho čísla do rôznych formulárov pri online nakupovaní alebo registrácii, prípadne zaškrtnite okienko, že si neprajete dostávať reklamné správy danej spoločnosti.

Aj napriek tomu je možné, že sa k vášmu číslu dostane spoločnosť, ktorá vám bude posielať reklamné správy. Ak sa v nich neuvádza spôsob zrušenia ich prijímania, pokúste sa zistiť informácie o odosielateľovi cez internet alebo telefónny zoznam a požiadať o zrušenie telefonicky, prípadne listom.

Fotografie alebo videá sú často urobené bez vedomia a povolenia danej osoby a následne sú sprístupnené na internete alebo posielané prostredníctvom mobilného telefónu. Takto sa dostanú k nesprávnym osobám aj obrázky, ktoré boli urobené zo zábavy pre kamarátov a môžu ubližovať danej osobe, strápňovať ju, čo si veľakrát deti a mladí ľudia neuvedomujú pri hraní sa s fotkami druhých.

Majte svoj mobilný telefón neustále pod dohľadom, nenechávajte ho ležať na stole v reštaurácii, v škole, v kancelárii a podobne. Inak sa môže k vašim kontaktom a ďalším údajom dostať osoba, ktorej neboli určené a ktorá ich môže zneužiť.

K číslam, sms správam alebo fotografiám sa môže cudzí človek dostať aj cez bluetooth, a to tak, že o tom ani nebudete vedieť. Snažte sa preto nebyť pripojený sústavne alebo sa aspoň označiť ako neviditeľný.

Aj mobilné telefóny sú jedným z prostriedkov, ktoré sa využívajú na vyhrážanie, šikanovanie, sexuálne obťažovanie, urážanie a podobne.

Podľa belgického výskumu na tému kyberšikany u mládeže 56,7% respondentov uviedlo, že boli obeťami šikanovania cez internet alebo mobil, 49,3% priznalo, že sami boli realizátormi takéhoto konania a 78,6% opýtaných bolo svedkom niektorej formy elektronického šikanovania. Medzi najčastejšie formy šikanovania cez internet a mobilné telefóny patria podľa spomínaného výskumu vyhrážky, podvody, šírenie výmyslov a klebiet, prelomenie hesla k pošte a znemožnenie prístupu k emailom.

Pri mobilných telefónoch sa môžete stretnúť s nasledujúcimi činnosťami, ktoré sú považované za šikanovanie, obťažovanie:

• agresívne alebo výhražné sms správy (doručené aj opakovane),
• prijímanie extrémne veľkého množstva správ od jedného odosielateľa,
• útočné, urážajúce fotografie, videá,
• neustále nevyžiadané správy.

Medzi základné tipy, ktorými môžete napomôcť zastaveniu obťažovania patria:

• ignorovanie takýchto správ,
• archivovanie prijatých správ a ich odovzdanie polícii,
• dočasné pozastavenie prijímania správ a v kritických situáciách zmena telefónneho čísla. Je potom ale potrebné dbať na to, aby ste nové číslo nesprístupnili širokému okruhu ľudí, napríklad na internete a aby ste ho dávali len ľuďom, ktorých poznáte.

Je rovnako dôležité, aby deti a mladí ľudia vedeli a rozumeli, že nemusia znášať nepríjemné hovory alebo správy, že ich môžu ukončiť a ignorovať. Na druhej strane je potrebné im vysvetliť, že posielanie takýchto správ ďalším osobám nie je vhodným spôsobom zábavy a krátenia si voľného času.

Rodičia nemajú veľký dosah na deti počas používania mobilného telefónu a ťažko môžu kontrolovať ich činnosť a komunikáciu. Je preto potrebné s deťmi otvorene hovoriť o možných rizikách používania mobilných telefónov. Ak budú mať jasné stanovisko od rodičov k šikanovaniu a obťažovaniu môžu na jednej strane sami odhaliť takéto správanie voči svojej osobe a brániť sa. Zároveň ich toto zadefinovanie môže odradiť od podobného vlastného správania a pokusov s odosielaním správ.

Je vhodné stanoviť si tiež finančné limity pre používanie mobilných telefónov a podobne ako pri internete aj pravidlá, ktorými sa budú deti riadiť. Jednou z možností ako kontrolovať účty dieťaťa je napríklad zavedenie paušálu.

Situácia, kedy telefonujete, píšete sms na ulici, prípadne si dáte telefón do vrecka na kabáte alebo nohavíc je ideálnou na to, aby vám telefón ukradli. V takomto prípade čo najskôr kontaktujte svojho operátora aby zablokoval vašu SIM kartu a hovory z telefónu. Vyhnete sa tak vysokým telefónnym účtom alebo zneužitiu vašich čísiel a iných údajov.

Zároveň túto udalosť čo najrýchlejšie nahláste polícii. Tej môže pomôcť pri pátraní po mobilnom telefóne jeho výrobné číslo (IMEI: International Mobile Equipment Identity, 15-miestne medzinárodné identifikačné číslo mobilných zariadení), ktoré je možné zistiť stlačením *#06# na telefóne. Každý telefón ma svoje jedinečné číslo, prostredníctvom ktorého je možné ho zablokovať.

Ak viete poskytnúť bližšie detaily o vašom telefóne, ako napríklad kde bol poškriabaný, či mal niečo zlomené a podobne zvyšujete svoje šance na jeho vystopovanie.

Prostredníctvom mobilného telefónu a pripojenia na internet sa dnes môžu aj maloletí užívatelia dostať k materiálom, ktoré sú určené iba pre dospelé osoby.

Začiatkom februára 2008 slovenskí mobilní operátori podpísali Národný kódex bezpečného používania mobilných služieb. Ten ich zaväzuje, že najneskôr 31.12.2009 budú ponúkať mobilný obsah určený len pre dospelých so zabezpečením možnosti kontroly prístupu (napríklad na požiadanie rodičov bude prístup k tomuto obsahu úplne zneprístupnený) prostredníctvom metód, v rámci ktorých bude jednoznačne overená totožnosť a vek užívateľa. Operátori sa tiež spoločne zaviazali poskytovať základné informácie a poradenstvo o využívaní elektronických komunikačných služieb a obsahu, ako aj o opatreniach, ktoré môžu rodičia urobiť na ochranu svojich detí. Prostredníctvom nových služieb budú mať rodičia možnosť kontroly a ochrany detí pri používaní mobilných telefónov.

Niektorí operátori umožňujú zistiť polohu najbližších bankomatov, nákupných centier, pôšt a podobne. Stačí zaslať sms správu v určitom znení napr. „bankomat“ na skrátené číslo a vzápätí príde spätná sms správa s informáciou o najbližších bankomatoch. O konkrétnych kľúčových slovách ako aj skrátených číslach, kde treba zaslať sms správu sa informujte u jednotlivých operátorov.

Lokalizačné služby sa však používajú hlavne na to, aby bolo možné lokalizovať ľudí, ktorí dali svoj súhlas na lokalizovanie rodine, zamestnávateľovi, priateľom. Možnosti ako lokalizovať osobu sú u rôznych operátorov rôzne. Princíp však ostáva ten istý. Je potrebné zaslať sms správu v znení, ktoré vyžaduje konkrétny operátor na skrátené číslo. Ďalej je potrebné, aby vyhľadávaný užívateľ potvrdil sms správou, či súhlasí s tým, aby bol lokalizovaný. Ak tak neurobí do určitého časového limitu, alebo s tým nesúhlasí, nie je možné zistiť jeho polohu. Ak súhlasí, užívateľovi, ktorý ho hľadá príde sms správa s približnou polohou a vzdialenosťou. V prípade, že použijete vyhľadávanie mobilu cez internet, zobrazí sa vám poloha hľadaného na mape.

Vlastníctvo mobilného telefónu vedie často ľudí k neoprávneným volaniam na tiesňové linky alebo linky pomoci. Takto blokujú operátorov pre tých, ktorí pomoc reálne potrebujú, a ktorým by včasné dovolanie sa mohlo zachrániť zdravie alebo život.

Napriek mnohým apelom od pracovníkov tiesňových liniek sa s týmto problémom stretávajú stále vo veľkej miere. Je preto potrebné vysvetľovať deťom a mladým ľuďom význam týchto liniek a nebezpečenstvo, ktorému vystavujú ľudí v núdzi svojím neopodstatneným volaním.

Jedným z rizík, ktoré hrozí v prípade, že má dieťa telefón na paušál sú volania na audiotextové čísla. Týmto ťažko odolávajú hlavne deti, ktoré sa zapájajú do rôznych súťaží, kvízov vo vidine výhry alebo zo zábavy. Je preto potrebné im pred používaním mobilného telefónu vysvetliť, že ide o čísla, ktoré sú vysoko spoplatňované. Rovnako pomôže aj dôverný vzťah medzi rodičmi a deťmi, aby sa nebáli priznať takéto konanie a predísť ešte vyšším nákladom v budúcnosti.

Je to technológia pre bezdrôtovú komunikáciu, vďaka ktorej sa dá prepojiť dve rôzne zariadenia v okruhu cca 10 metrov a prenosová rýchlosť dosahuje 1 MB/s.

Prostredníctvom nej je možné prenášať dáta, obrázky či hudbu, spájať rôzne zariadenia a vzájomne komunikovať. Dnes už bluetooth môžete nájsť vo veľa druhoch elektronických zariadení, napr. mobilné telefóny, počítače, klávesnice, tlačiarne, videokamery, slúchadlá, reproduktory, atď.

Bluetooth je možné využiť na výmenu údajov medzi počítačmi, mobilnými telefónmi na bezdrôtovú tlač, pripojenie komponentov k počítaču, pripojenie hands–free setov k telefónu a podobne. Kedysi bolo bluetooth výbavou len drahých telefónov, dnes už je možné si ho zaobstarať aj v lacnejších alebo akciových modeloch. Zvyšujú sa tak možnosti prenosu informácií prostredníctvom mobilných telefónov a tým aj riziko, že sa k nim dostane nepovolaná osoba.

V prípade, že telefón nemá bluetooth dobre zabezpečený môže dôjsť k odcudzeniu telefónnych čísel zo zoznamu, prečítaniu alebo odoslaniu sms správ či vytočeniu vybraného čísla zo zoznamu. A to všetko bez toho, aby si bol majiteľ telefónu niečoho vedomý.

Pre využívanie bluetooth je potrebné spárovať dve zariadenia, zadať spoločný kód a potvrdiť spojenie. Ak je kód správny, je možné vzájomne komunikovať medzi zariadeniami, posielať si dokumenty alebo obrázky.

Ak máte zapnutý bluetooth neustále, je možné, že si vás vyhľadá cudzia osoba a osloví vás. Zvážte, či budete nadväzovať komunikáciu s osobou, ktorú nepoznáte. Pri aktívnom bluetooth môžete zvýšiť ochranu v bluetooth nastaveniach tým, že si zvolíte možnosť, aby bol váš telefón neviditeľný pre iné bluetooth zariadenia alebo telefóny.

Podobne ako bluetooth ide o bezdrôtovú technológiu komunikácie. Na rozdiel od bluetooth má väčší dosah a vyššiu prenosovú rýchlosť, vďaka ktorej je možné komunikovať efektívnejšie a rýchlejšie. Dnes sa často využíva na pripojenie k internetu prostredníctvom prístupového bodu, pričom oblasť, ktorá je pokrytá viacerými prístupovými bodmi sa nazýva „hot spot“. Môžete sa s nimi stretnúť v kaviarňach, v centrách miest, v obchodných centrách, na letiskách a podobne.

Napriek tomu, že veľa ľudí využíva mobilný telefón väčšinou na písanie správ alebo telefonovanie, nachádzajú si pridávané služby k mobilom svojich priaznivcov. Jednou z týchto služieb je aj prístup na internet cez mobil, ktorý umožňuje aj technológia WiFi.

Zároveň je takto možné bez káblov prepojiť svoj mobil s počítačom. Pre zvýšenie bezpečnosti vašich údajov pri používaní internetu cez verejné prístupové body je potrebné si byť vedomý rizík a toho, že pripojenie na internet nie je úplne bezpečné.

Ak používate takéto pripojenie, takmer všetko, čo píšete u seba v počítači alebo mobile môže byť videné niekým iným. Preto pokiaľ udávate na akúkoľvek stránku vaše meno, heslo alebo iné osobné údaje, overte si, či ste na bezpečnej stránke. Uvidíte to tak, že v linke stránky je miesto bežného http uvedené https. Takto budú vaše údaje zašifrované a prenesené bezpečnejšie.

Niektoré stránky však po prihlásení zmenia svoj mód zo zabezpečeného na štandardný, teda údaje, ktoré uvádzate po prihlásení je už možné odchytiť ďalšou osobou.

Podobne ako si dávate pozor pri vyberaní peňazí z bankomatu, buďte opatrný aj pri zadávaní hesiel alebo uvádzaní dôležitých informácií na verejnosti. Vždy sa môže nájsť niekto, kto vám bude stáť za chrbtom alebo sedieť obďaleč a sledovať vašu činnosť.

V prípade, že ste si vytvorili WiFi sieť, alebo ste pripojený do siete WiFi technológiou, je potrebné si ju správne zabezpečiť, aby nedošlo k neautorizovanému pripojeniu do vašej siete, a tým napr. k nárastu vašich poplatkov za pripojenie k internetu alebo zneužitiu vašich osobných údajov. Zabezpečenie WiFi je možné urobiť viacerými spôsobmi:

• Skrytie alebo zmena názvu siete, tzv. SSID (Services Set Identifier), čo znamená zabránenie vysielaniu názvu siete do okolia AP (Acces point – prístupový bod). Taktiež je dobré zmeniť názov siete na akýkoľvek iný názov rozdielny od „default“.
• Filtrovanie pomocou adries MAC (Media Access Control). Ak chceme dovoliť pripojenie určitému počtu počítačov zaradíme si ich MAC adresy (fyzické adresy sieťových kariet dané výrobcom) do zoznamu povolených adries. Takýto typ zabezpečenia nazývame aj autentifikáciou – riadením prístupu do siete.
• Autentifikácia zdieľaným kľúčom (shared key), ak sa chce niekto pripojiť do vašej siete, musí poznať vami zadaný kľúč, pomocou ktorého prebehne autentifikácia a následné pripojenie. Táto metóda je ďalej rozšírená o šifrovanie prenosu kľúča. Dáta sú šifrované pomocou kľúča WEP (Wired Equivalent Privacy) alebo WPA (WiFi Protected Access), ktoré vyriešilo niektoré bezpečnostné slabiny WEP.

Skontrolujte si ešte pred samotným pripojením na internet, či máte nastavený správne firewall aj na iné siete a pripojenie ako je vaša domáca alebo pracovná. Pomôže vám chrániť si údaje pred ďalšími ľuďmi, ktorí využívajú WiFi pripojenie.

• Rešpektujte ostatných, ich názor a priania. Aj tu platí, nerobte iným to, čo nechcete, aby robili oni vám.
• Telefónne čísla vašich známych neposkytujte bez ich vedomia. Nikdy neviete, kam a ku komu sa nakoniec dostane, a na čo môže byť zneužité.
• Nefotografujte a nenahrávajte ľudí bez ich povolenia, a tiež si dobre rozmyslite ako, a kým sa necháte odfotiť. Ak sa necháte odfotiť zo zábavy, nezabúdajte na to, že tieto fotky sa môžu dostať prostredníctvom mobilov alebo internetu aj k ľuďom, ktorí ich môžu zneužiť.
• Stanovte finančný limit. Používanie internetu na mobilnom telefóne môže byť finančne náročné. Ak sa dohodnete s dieťaťom na jeho používaní, stanovte si maximálne možný prenos dát alebo maximálny poplatok za používanie internetu.
• Nereagujte na sms správy, ktoré vás navádzajú k dobytiu kreditu neznámej osoby, často krát sú spojené s prísľubom vykonania nejakej služby, ktorá sa v skutočnosti nikdy nezrealizuje.
• Vysvetlite deťom, čo sú audiotextové čísla. Ak si budú uvedomovať, že sú vysoko spoplatňované, môžete sa vyhnúť nepríjemným prekvapeniam po doručení účtu.
• Oboznámte dieťa s účelom tiesňových liniek, liniek pomoci predtým, ako mu dáte mobilný telefón. Môžete predísť pokusom o žart alebo volaniam zo zábavy, ktoré blokujú operátorov pre tých, ktorí skutočne pomoc potrebujú.
• Zabezpečte dieťaťu mobilný telefón s paušálom. Môžete tak kontrolovať výpisy hovorov a sms správ. Nevýhodou môže byť prekročenie voľných minút a tým vyššie náklady.
• Naučte sa jazyk sms. V správach sa používa množstvo skratiek a symbolov, ktorých neznalosť môže spôsobiť, že neporozumiete obsahu. (Napríklad: O5 si NPCHP – Opäť si nepochopil).
• Hovorte s dieťaťom o možných rizikách. Ak sa dostane cudzia osoba k údajom dieťaťa, je možné, že bude dostávať neslušné sms, mms správy, perverzné fotografie alebo ho bude táto inak obťažovať. Je potrebné, aby dieťa vedelo, že ak dostane takúto nechcenú správu, nie je to v poriadku, má sa vám zveriť a riešiť s vašou pomocou danú situáciu.
• Neodpovedajte na pravidelne sa opakujúce správy alebo hovory od cudzej osoby. Často ide o náhodu, že si osoba vybrala vaše číslo a jej jediným cieľom môže byť provokácia, nadviazanie kontaktu. Ak neodpoviete, nebude mať na čo nadväzovať a stratí záujem.
• Ak obťažovanie alebo vyhrážanie cez sms správy a volania neprestáva, zmeňte svoje telefónne číslo. Nové číslo neposkytujte cudzím osobám a neuvádzajte ho na internete. Vaše staré číslo sa určitý čas nebude používať a v tejto dobe sa k nemu môžete vrátiť.
• Uložte si všetky výhražné, perverzné sms správy, obrázky. V prípade, že dostávate vy alebo vaše dieťa výhražné alebo posmešné správy, je potrebné zájsť na políciu a predložiť všetky uchované správy, ktoré ste dostali.
• Nahrajte si telefonáty na mobil. Ak ide o telefonické hovory, je dobré si ich nahrať ak to telefón dovoľuje a predložiť polícii nahrávky.
• Vyberte si operátora, ktorý poskytuje služby na ochranu vás a vášho dieťaťa.
• Nedovoľte ľuďom, ktorých nepoznáte používať váš mobil. Môžu vám ho ukradnúť, zneužiť vaše osobné údaje alebo zavolať na audio textové číslo, z ktorého majú oni príjem a vám prídu vysoké účty za telefonovanie.
• Nevystavujte svoj mobil na obdiv okoloidúcim. Keď ho nepoužívate, má byť vo vrecku alebo ruksaku, inak sa môže ľahko stať, že vám ho ukradnú. Krádež mobilných telefónov je bežným činom, často krát ho sprevádza zranenie majiteľa alebo poškodenie jeho osobných vecí.
• V prípade krádeže pomôžu polícii vystopovať váš mobilný telefón údaje o ňom. Zaznamenajte si výrobné číslo telefónu. Toto môžete zistiť stlačením *#06# na telefóne, pričom sa vám zobrazí 15 miestne číslo.
• Nikdy neviete, kto je v skutočnosti na druhej strane internetu alebo mobilu. Na druhej strane môže byť človek, ktorý klame o svojom veku, pohlaví, záujmoch, vzhľade a podobne. Takýto ľudia chcú deťom veľmi ublížiť a sú to:
  • pedofili...
  • ľudia, ktorí chcú fotografie a videá detí...
  • navádzajú na užívanie drog...
  • navádzajú na šikanovanie, alebo šikanujú deti...
  • nenávidia určité skupiny ľudí...
  • správajú sa agresívne, násilne...
  • chcú sa s deťmi tajne stretnúť, ublížiť im, uniesť ich...
  • získať osobné údaje o dieťati, jeho rodine, kamarátoch...
  • chcú oklamať, podviesť dieťa...
  • návádzajú na sebapoškodzovanie...
• Nie je bezpečné dávať na internet alebo cez mobil svoje osobné údaje. Vysvetlite deťom, čo sú to osobné údaje a prečo je nebezpečné zverejňovať svoje pravé meno a priezvisko, svoju fotografiu, video, vek, emailovú adresu, telefónne číslo, adresu domov, adresu školy, majetkové pomery, prístupové mená a heslá alebo iné osobné údaje (záľuby, opis vzhľadu, povahy, znalosti, zručnosti, vzdelanie, obľúbené veci, túžby...). V prípade, že je nevyhnutné takéto údaje poskytnúť, musia o tom vedieť rodičia alebo učitelia.
• Pri kontrolných otázkach, ktoré sa používajú ako pomoc pri strate hesla, zvoľte odpoveď, ktorú okrem vás nikto nepozná.
• S nikým, s kým sa dieťa zoznámilo iba cez internet alebo mobil, sa nesmie stretávať samé osobne. Tak ako v reálnom živote nechodia deti na stretnutie s neznámou osobou bez sprievodu niekoho ďalšieho, najlepšie rodiča, alebo aspoň súrodenca, kamaráta, tak aj na stretnutie s neznámou osobou, s ktorou sa dieťa zoznámilo iba cez internet alebo mobil, je stretnutie veľmi nebezpečné. Ak už dieťa ide na stretnutie, tak vždy aspoň s kamarátom. Rodičom by malo oznámiť na aké stretnutie ide, za kým ide, kde a kedy sa plánuje vrátiť. Stretnutie by malo byť na verejnom mieste, kde je veľa ľudí. Znakom bezpečnejšieho stretnutia je, že tomu, čo pozýva, nevadí, že dieťa príde s rodičom alebo inou dospelou osobou. Ak mu to vadí, ten človek nemá čisté úmysly.
• Buďte podozrievavý voči človeku, ktorý dieťa presviedča, aby zatajovalo svoje internetové kamarátstvo pred rodičmi, alebo vystupuje ako teenager, ale nevie väčšinu odpovedí na otázky, ktoré bežne rovesníci poznajú. Takýto človek chce deťom ublížiť, a preto klame a navádza, aby zatajili pozvanie na stretnutie s ním, aby si zmazali históriu četu, jeho emaily, sms, mms správy, a podobne.
• Použitie lokalizačných služieb mobilného telefónu dieťaťa neznámou osobou je nebezpečné. Vďaka lokalizácii môže ktorákoľvek osoba vyhľadať miesto pobytu dieťaťa, ak mu to samo z nevedomosti umožní.
• Bluetooth spojenie cez mobilný telefón dieťaťa s neznámou osobou je nebezpečné. Pomenujte mobilný telefón dieťaťa tak, aby z neho nebolo hneď jasné, že sa jedná o dieťa.
• Nie všetko, čo je na internete, je pravda. Vysvetlite deťom, nech neveria všetkému čo nájdu na internete. Informácie si je potrebné porovnať z viacerých zdrojov a v prípade nejasností sa poradiť s rodičmi alebo učiteľmi v škole.
• Ak dieťa na internete alebo cez mobil niečo vyľaká, našlo niečo škaredé, desivé, niečo z čoho sa cíti trápne, zraňuje ho to alebo ohrozuje, vysvetlite mu, že to nie je jeho chyba.
• Správajte sa Zodpovedne.sk!